Piano déposé en janvier, pas de nouvelles pendant 2 mois, obligé d'appeler pour savoir où ça en est, nul part donc, au bout de 3 mois, un devis, au bout de 5 mois pas de nouvelle, je demande à récupérer le piano, on me dit il y a 40 euros de prise en charge à payer.
Ne voulant pas payer pour zéro service fait, j'attends encore, pour entendre pendant 2 mois qu'ils sont en attente de pièce.
Début juillet je dis tant pis, on me fait encore attendre 1 mois pour récupérer le piano vu qu'il était démonté. Avec le plaisir de payer 40 euros pour récupérer un piano dans le même état et 7 mois perdus.
Soit vous informez le client des frais de prise en charge dès la prise en charge, soit vous en faites l'impasse si zéro intervention.
Soit vous signalez que le délai d'attente peut être de six mois, soit vous proposez d'aller voir ailleurs (mon piano a été pris en charge et réparé en 2 semaines chez un artisan pour moins cher que le devis qui m'a été donné à ce magasin).